promo
profesjonalny sklep dla salonów fryzjerskich
profesjonalny sklep dla salonów fryzjerskich

ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW I ZEBRANIA 2DNI

Zarejestruj się Jeżeli masz już konto Zaloguj się
Poznasz narzędzia budowania porozumienia z pracownikami. Będziesz umiał świadomie zarządzać konfliktami. Dowiesz się, jak mówić, aby ludzie usłyszeli to, co powiedziałeś. Będziesz umiał prowadzić zebrania, których rezultatem będzie wdrożenie omówionych na zebraniu ustaleń.

SZKOLENIA DLA MENEDŻERÓW - ETAP III

Moduł 5:

ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI, CZYLI JAK BUDOWAĆ POROZUMIENIE

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:

• Poznasz narzędzia budowania porozumienia z pracownikami

• Nauczysz się jak sobie radzić w sytuacjach konfliktowych

• Będziesz umiał świadomie zarządzać konfliktami

PROGRAM SZKOLENIA:

1. CZYM JEST KONFLIKT?

• Definicja i przyczyny konfliktów

• Znaczenie zachowania agresywnego, uległego i asertywnego

• Konflikt destrukcyjny i konstruktywny oraz ich rezultaty

• Twoje podejście do konfliktu

2. CZY ZNASZ TYP OSOBOWOŚCI SWOJEGO ROZMÓWCY?

• Analiza członków zespołu i relacje z nimi

• Relacje pozytywne, negatywne, wybuchowe

• Analiza własnego stylu komunikacji

• Jak komunikować się z Analitykiem, Organizatorem, Przyjacielem, Intuicjonistą?

3. NARZĘDZIA I BARIERY KONSTRUKTYWNEJ ROZMOWY - ĆWICZENIA

• Aktywne słuchanie

• Wypowiedzi w komunikacie „JA”

• Informacja zwrotna

• Przeszkody w rozmowie: bariery psychologiczne

4. STYLE ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW

• Kiedy warto przystąpić do „WALKI” o swoją wygraną?

• Co daje WSPÓŁPRACA?

• Co zyskujemy, a co tracimy przy KOMPROMISIE?

• Dlaczego czasami warto UNIKAĆ konfliktu, a innym razem ULEGAĆ?

5. JAK DOPROWADZIĆ DO POROZUMIENIA?

• Rozdzielenie interesów od stanowiska

• Kwestionowanie pomysłów, koncepcji, zachowania

• Sposoby przyjmowania ataku

• Przekazywanie „negatywnych” informacji


Moduł 6:

PROWADZENIE ZEBRAŃ, CZYLI KOMUNIKACJA JAKO NARZĘDZIE ZARZĄDZANIA

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:

• Dowiesz się, jak mówić, aby ludzie usłyszeli to, co powiedziałeś

• Nauczysz się, jak radzić sobie z oponentami

• Będziesz umiał prowadzić zebrania, których rezultatem będzie wdrożenie omówionych na zebraniu ustaleń

PROGRAM SZKOLENIA:

1. CO DAJĄ ZEBRANIA?

• Znaczenie zebrań z pracownikami

• Kiedy zebranie informacyjne, a kiedy operacyjne

• Kluczowe cechy dobrego zebrania

• Wdrożenie ustaleń z zebrania wyznacznikiem dobrego zebrania

2. WSKAZÓWKI TECHNICZNE

• Dobre przygotowanie kluczem do sukcesu

• „Trzymanie się” agendy

• Precyzja w mowie werbalnej i niewerbalnej

• Jak radzić sobie z trudnymi słuchaczami?

3. PRZEPROWADZENIE ZEBRANIA – ĆWICZENIA PRAKTYCZNE

• Wybór przewodniczącego zebrania

• Powitanie i przedstawienie celu zebrania

• Omówienie tematów zgodnie z agendą

• Podsumowanie

UWAGA : Szkolenie składa się z dwóch części:

I. Przekazanie istotnych informacji na temat komunikacji i prowadzenia zebrań

II. Udział w zebraniu przeprowadzonym zgodnie z agendą ustaloną w porozumieniu z uczestnikami szkolenia.

Czas trwania każdego modułu: Jeden dzień (10:00 - 17:00).

Po dwóch etapach uczestnicy otrzymują Certyfikat ukończenia szkolenia menedżerskiego.

Zalecamy udział w szkoleniach zgodnie z kolejnością etapów I-III.

W celu umówienia się na konkretny termin szkolenia prosimy o kontakt telefoniczny do Studia Wella:

Tel. 668 865 098 lub 22 / 504 40 60


Twoje zamówienie może zawierać tylko 2 produkty producenta GHD

W koszyku może znajdować się maksymalnie 100 sztuk produktów z kategorii Wella Koleston Perfect ME+.
Limit produktów odnawia się co miesiąc.

Produkt został dodany do koszyka

Kontynuuj zakupy Idź do kasy »
SKORZYSTAŁEŚ JUŻ Z PROMOCJI - MAKSYMALNA LICZBA SZTUK ( szt. ) PRODUKTU DLA DANEGO LIMITU ZOSTAŁA PRZEKROCZONA.
Promocja wyczerpana
Zamknij